ความสงสัยภายในของ Microsoft เกี่ยวกับการวางจำหน่ายคอลเลคชันเกม Windows มาถึงจุดสูงสุดเมื่อโปรเจ็กต์ต้องไปต่อหน้าคณะกรรมการพิจารณาผลิตภัณฑ์ หลังจากใช้เวลาหลายเดือนในการรวบรวม Entertainment Pack เข้าด้วยกัน Ryan กล่าวว่าเขารู้สึกประหลาดใจที่พบว่าเขาต้องโน้มน้าวใจผู้บริหารฝ่ายขายระดับสูงกลุ่มสุดท้ายนี้ให้ไฟเขียวในการผลิต
“Microsoft เป็นบริษัทที่เอาจริงเอาจังที่ทำเรื่องจริงจัง และการออกผลิตภัณฑ์นี้กำลังคุกคามวิถีชีวิต Microsoft ของเราทั้งหมด”
เมื่อไรอันไปต่อหน้าคณะกรรมการพิจารณาเป็นครั้งแรก เขาบอกว่าพวกเขา “ในนาทีสุดท้าย คนกลุ่มดั้งเดิมของไมโครซอฟต์ต้องการทุบเราเหมือนแมลง[…] ความดันโลหิตของฉันต้องผิดไปจากแผนภูมิ ใบหน้าของฉันต้องแดงสดแน่ๆ เพราะเรา [เป็น] หนึ่งตราประทับจากการไปที่การผลิต”
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Ryan นึกถึงผู้บริหารฝ่ายขายสองคนในทีมตรวจสอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “ไม่เพียงแต่รู้สึกว่านี่จะเป็นปัญหาในการวางจำหน่าย แต่ [แต่] ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ควรได้เห็นแสงสว่างของวัน พวกเขาเชื่อว่าเราจะทำลายชื่อเสียงของ Microsoft”
เห็นได้ชัดว่ามีความกลัวอย่างแท้จริงว่าการเปิดตัวคอลเลกชันเกมทั่วไปเพียงชุดเดียวอาจสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อธุรกิจมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ Ryan สรุปข้อโต้แย้งที่เขาเผชิญ: “’Microsoft เป็นบริษัทที่เอาจริงเอาจังที่ทำสิ่งที่ร้ายแรง และการออกผลิตภัณฑ์นี้ของคุณกำลังคุกคามวิถีชีวิต Microsoft ทั้งหมดของเรา’”
ในบรรดาข้อโต้แย้งทั้งหมดที่ Ryan จำได้ว่าคณะกรรมการตรวจสอบ
พยายามโยนใส่Entertainment Packปัญหาของการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ได้เน้นให้เห็นช่องว่างระหว่างผลิตภัณฑ์นี้กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft ในขณะนั้น Microsoft ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัท แต่ตามที่ไรอันเล่า ผู้ดำเนินการของไมโครซอฟต์มีลูกค้าที่โทรมาสอบถามเกี่ยวกับวินโดวส์ล้นมืออยู่แล้ว “มันเหมือนกับการโทรหาบริษัทเคเบิลของคุณ [และ] รอคำตอบเกี่ยวกับปัญหา Excel สองชั่วโมง” เขากล่าว “และพวกเขา [ก็] ชอบ ‘เราไม่มีคนดูแล [ Entertainment Pack ] นี้’”
Ryan จดจำการสนับสนุนอันยาวนานจากผู้เล่นที่มีความสุขทั่วทั้งบริษัท รวมถึง Gates ว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการเอาชนะคำคัดค้านของคณะกรรมการตรวจสอบ
แม้ว่าแบนด์วิธจะไม่ใช่ปัญหา แต่เศรษฐกิจของระบบสนับสนุนระดับองค์กรของ Microsoft ก็น่าจะเป็นเช่นนั้น “เราไม่สามารถดูแล [การโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค] ได้ เพราะ [แผนกของเรา] จะถูกเรียกเก็บเงินคืนหากมีการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์” Ryan กล่าว “และเรา [กำลัง] ขายผลิตภัณฑ์ของเราให้กับผู้ค้าปลีกในราคา 15 ดอลลาร์ ฉันคิดว่า [มัน] จะต้องเสียค่าใช้จ่าย $25 สำหรับการโทร”
มีความเสี่ยงอย่างแท้จริงที่ “ผลิตภัณฑ์ [จะ] ถูกดึงออกเนื่องจากการโทรหาฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ [จะ] เกินรายได้ของเรา” Ryan กล่าว “โดยพื้นฐานแล้วฉันไม่เคยต้องการให้พวกเขารับโทรศัพท์”
โฆษณา
ความเป็นจริงทางเศรษฐกิจนั้นทำให้ไรอันตัดสิ่งที่เขาเรียกว่า “ข้อตกลง Brer Rabbit” กับคณะกรรมการพิจารณา โดยอาสาแก้ปัญหาที่ดูเหมือนเจ็บปวดซึ่งเขาแอบต้องการ Ryan แนะนำว่าการเรียกการสนับสนุนสำหรับEntertainment Packอาจได้รับการตอบรับก็ต่อเมื่อคิวการสนับสนุนที่เหลือของ Microsoft ว่างเปล่าทั้งหมด “ถ้าคนทั้งโลกได้รับคำตอบแล้ว คุณก็สามารถรับ สายของ เรือกวาดทุ่นระเบิดได้” Ryan กล่าว “พวกเขาพูดว่า ‘โอเค ฉันเดาว่าเราทำได้’”
ข้อตกลงจบลงด้วยการทำงานสำหรับทั้งสองฝ่าย Ryan กล่าว “พวกเขาไป ‘เราจะแสดงให้พวกเขาเห็น เราจะไม่รับสายของพวกเขา’ ฉันชอบ ‘ดี ได้โปรดอย่ารับสายของเรา!”
แม้จะมีการตอบโต้ภายในทั้งหมด แต่Entertainment Packก็สามารถหาตัวแทนบางคนในผู้บริหารระดับสูงของ Microsoft ได้ “ฉันจำได้ว่าผู้จัดการโครงการ Word คนหนึ่งพูดว่า ‘ฉันไม่คิดว่าเราควรขายเกม!’” Fitzgerald เล่า “เศรษฐี Macintosh ซึ่งดูแลการขายให้กับ Microsoft ในเวลานั้นกล่าวว่า ‘คุณรู้ไหม สบายใจขึ้น คนเหล่านี้แค่พยายามจัดส่งซอฟต์แวร์บางอย่าง’”
Ryan ยังจดจำการสนับสนุนที่ยาวนานจากผู้เล่นที่มีความสุขทั่วทั้งบริษัท รวมถึง Gates ว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการเอาชนะคำคัดค้านของคณะกรรมการตรวจสอบ “’เราอยู่ในรายชื่อผลิตภัณฑ์มาหลายเดือนแล้ว’” ไรอันเล่าว่า “’Bill รู้เกี่ยวกับเรา… ทุกคนรู้เกี่ยวกับเรา… ผู้คนได้ทดสอบเกมเหล่านี้ เราไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ลับ เราไม่ได้ลื่นไถลของใคร เป็นเวลาหกเดือนแล้วที่คุณมีโอกาสบอกเราให้หยุด และไม่มีใครบอกให้เราหยุด รวมถึงบิลด้วย’ โชคดีที่ผลักพวกเขากลับไปเล็กน้อย”
โฆษณา
ในท้ายที่สุด หน่วยธุรกิจระดับเริ่มต้นต้องยอมจำนนต่อการยอมรับอย่างไม่เต็มใจจากยามเก่าของไมโครซอฟต์ อย่างที่ไรอันกล่าวไว้ “บริษัทส่วนใหญ่มองพวกเราแบบว่า ‘เราไม่เข้าใจว่าพวกคุณกำลังทำอะไรอยู่ ดูเหมือนพวกคุณจะเสียเวลาเปล่า ดูเหมือนว่า [Gates] ควรจะตื่นขึ้นมาในสักวันหนึ่งและทิ้งคุณไป ทั้งหมด.'”
Credit : สล็อตออนไลน์ / สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
